Suporte e Serviços

Suporte e Serviços2018-01-17T12:54:26+00:00

Suporte Técnico

Você não está sozinho quando compra uma licença do Aimsun.
Todos os usuários licenciados estão qualificados para receber atualizações de correção de erros e pequenas melhorias além de ter acesso ao Fórum Aimsun, onde usuários e o time de consultoria do Aimsun trocam informação, sugestões e conselhos online.
São oferecidos também regularmente cursos em todo o mundo tanto para usuários novos e avançados, além de oferecer ajuda e treinamento personalizado no local de preferência do usuário para ajudá-lo a obter o melhor do software.

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Aimsun Fast Track

Desde Julho de 2013, o Aimsun proporciona uma forma de o usuário receber novos recursos mais rapidamente através do fast-tracking. Anteriormente, novos recursos eram somente lançados oficialmente com novas versões do Aimsun como a atualização do Aimsun 7.0 para Aimsun 8.0. No entanto, todos os usuários Aimsun com uma SUS em dia terão agora acesso fast-track para novos recursos assim que forem desenvolvidos, em vez de ter que aguardar até o lançamento da próxima versão.

Mesmo que você opte por não renovar sua SUS, desde que sua versão do Aimsun seja Aimsun 7 ou mais novo, você continuará tendo acesso à todas as correções de erros mas não aos novos recursos.

Para mais informação sobre o SUS, incluindo preços, termos e condições, favor contactar aimsun@fratar.com.br ou entre no site da Fratar.

Software Update Subscription (SUS)

A Assinatura de Atualização de Software (SUS) é nosso programa de manutenção do software, que habilita a você receber atualizações do software por uma taxa anual reduzida. O primeiro ano de SUS é incluso, sem taxas, em cada nova licença que você comprar e é renovado opcionalmente após este período.

A vantagem do SUS é dupla: ela não somente dilui seus pagamentos de atualização mas também representa excelente valor financeiro comparado à opção de comprar atualizações de forma individual quando novas versões são lançadas. O processo de atualização é simples, novas versões são compatíveis com as anteriores e você pode até rodar as versões nova e antiga lado a lado.

Pacotes de Suporte Técnico

O Suporte Técnico é disponibilizado na forma de pacotes de tempo dando aos usuários flexibilidade para escolher somente a quantidade de suporte que precisam, quando eles precisarem. Para maiores informações a respeito dos pacotes de suporte, preços ou para conversar com um usuário existente e saber como tudo funciona, favor enviar um email para  info@aimsun.com.

Consultoria

O time de especialistas da Fratar oferece serviços avançados de consultoria para usuários Aimsun. Em adição ao fato de dominar o software, nossos consultores são engenheiros qualificados e trazem significante conhecimento na área para utilizar nos trabalhos em que estão envolvidos.
Para maiores informações em utilizar nossos serviços de consultoria para seu projeto Aimsun, favor contactar contato@fratar.com.br.