Uso e modelagem
Dúvidas sobre recursos, preparação da rede, cenários, experimentos e interpretação de resultados.
No Brasil, com a FratarSuporte e serviços
O próximo passo começa por uma boa pergunta.
Orientação técnica, licenciamento, instalação e capacitação. Encontre o caminho de atendimento para o seu contexto.
01 / Suporte e serviços
Que tipo de ajuda você precisa?
Ativação e licença
Conta, assinatura, assentos, Aimsun Licenser e dificuldades de acesso ao software.
Download e instalação
Versão pretendida, compatibilidade do ambiente e acesso ao instalador autorizado.
Capacitação e projetos
Treinamento, diagnóstico, implantação e apoio técnico dimensionados sob consulta.
02 / Suporte e serviços
Prepare as informações do atendimento.
Identifique o ambiente
Versão completa do Aimsun Next, edição, sistema operacional e componente envolvido.
Explique o objetivo
Descreva o resultado que espera obter e a etapa do trabalho em que surgiu a dúvida.
Registre o comportamento
Inclua mensagem de erro e passos para reproduzir. Uma captura sem dados sensíveis pode ajudar.
Preserve a confidencialidade
Não envie senha, chave de licença ou arquivos de clientes no contato inicial. O compartilhamento de modelos deve ser combinado e autorizado.
03 / Suporte e serviços
Assinatura, SUS e acesso.
Nas assinaturas atuais, o Software Update Subscription (SUS) permanece válido enquanto a assinatura estiver ativa. Recursos Fast-track de versões menores dependem de SUS válido e atualizado.
O administrador da organização utiliza o myAimsun para gerenciar usuários, assentos e assinaturas. Identificar uma versão instalada, isoladamente, não comprova o direito de um usuário a uma atualização.
Licenças antigas não recorrentes seguem as condições contratadas e o período de SUS correspondente. Antes de migrar ou atualizar um ambiente de trabalho, confirme a situação da licença.
04 / Suporte e serviços
O instalador certo, pelo canal certo.
As versões suportadas são disponibilizadas pelo myAimsun. O portal requer conta e direitos de acesso compatíveis; não há um instalador público produzido pela Fratar.
Confira requisitos completos, drivers e dependências antes de instalar. Se a dificuldade for de conta ou de atribuição de assento, o administrador da organização e o atendimento Aimsun precisam participar da solução.
05 / Suporte e serviços
Atendimento no Brasil.
A Fratar Tecnologia é a representante técnica e comercial do Aimsun no Brasil. A equipe orienta a triagem e dimensiona treinamento, implantação e apoio a estudos conforme a necessidade.
Escopo, disponibilidade, horas de serviço e condições de suporte são confirmados para cada situação ou proposta. O atendimento local não promete alteração automática de conta, licença ou permissões da fabricante.
Aimsun no Brasil
Traga o seu desafio.
Encontre o próximo passo.
Orientação técnica e comercial com a Fratar Tecnologia.